Q & A



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<공지> 2022 . 3월  디바텍 특별할인 이벤트 안내



그동안 저희 디바텍은 고객님들에게 최상의 품질을 합리적인 가격에 제공하고자 

최선의 노력을 다하여 왔습니다. 

하지만 물류 및 원자재값 상승의 압박이 계속됨에 따라 

저희 또한 처절한 고민을 하지 않을 수 없는 상황에 이르렀습니다.


결론적으로

부득이한 상황임에도 불구하고 한번만 더 꾹 참고 견뎌보겠습니다. 


다만 가격압박이 가장 심한 디바텍 시그니처 시리즈에 한해서는 

제품 포장의 거품을 걷는 것으로 제품원가에 대한 부담을 낮추기로 결정하였습니다. 

단, 시그니처 시리즈의 위상을 위해 금번에 패드케이스를 별도로 제작, 

필요에 따라 포장구매를 선택할 수 있는 옵션을 마련하였습니다.


무엇보다 건강이 우선임을 잊지 마시고 

생각의 긍정이 가져올 좋은 결과를 우리 함께 만들어 갑시다. 

여러분의 많은 성원과 응원 부탁드립니다. 감사합니다.



OPEN

2022.03.24(목) 12:00


CLOSE 

2022.03.28(화) 12:00

 


특별한인 이벤트 바로가기  클릭


7인치 주문했는데 6인치로 왔습니다




안녕하세요 


여러가지 주문을 했는습니다

지지2개씩 주문 한걸로  아는데 

지금 보니 5인치로 물건이 와있었네요

7인치 양모 패드를 원했는데 했갈리셔서 

 잘못 보내주신거 같은데요

010 8792 9298 연락한번 주세요





Q&A 고객 게시판을 이용하시기 전에  FAQ/자주하는 질문을 먼저 참고하시기 바랍니다.

FAQ /자주하는 질문


교환/반품관련


· 제품 교환시 제품 수령날짜로부터 3일이내 Q&A게시판이나 고객센터로 먼저 연락 주신 후 제품수령일로부터 10일이내 디바텍에 도착완료되어야 교환진행이 가능합니다. 제품 확인작업과정에 1~2일정도 소요되며 이후 교환, 취소 진행해 드립니다.


· 고객님의 단순변심으로 인한 교환의 경우 왕복 배송비 5천원을 부담해 주셔야 합니다 단, 반품 배송비는 분실의 우려가 있으므로 되도록 계좌이체를 권해드립니다. 택배 기사님께 배송비 전달은 불가하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.


· 배송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우, 혹은 제품하자임이 명백히 인정된 경우 배송비는 디바텍에서 전액 부담합니다.


· 취소를 원하시는 경우 이미 상품 출고가 진행된 이후에는 변경 또는 취소가 불가한 점 양해부탁드립니다. (이미 발송이 진행된 상품이 고객 변심으로 반품을 원하시는 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)


· 제품반송을 하실 때에는 주문번호, 회원아이디를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 031-531-4448)


반송주소 : 경기도 포천시 일동면 사리재4길 1   디바텍



주문취소


· 디바텍은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.


· 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소가 가능합니다. 주문서 결제가 완료되었으나 배송이 진행되지 않았을 경우 오후 1시 이전까지 Q&A 게시판 및  고객센터(031-531-4448)로 문의주시면 배송전 취소 처리를 진행해 드리겠습니다.


· 무통장 입금의 경우 주문후 3일내 입금확인이 되지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다. 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수 있으며, 송금을 하신 경우에는    주문 취소 접수 후 환불조치 해드립니다.


· 카드로 결제하신 경우, 카드사에 승인 취소를 요청하여 결제취소를 진행하게 됩니다.



묶음배송 요청


· 주문을 하시고 추가로 또 주문을 하실 경우 아직 배송되지 않은 주문건이 있으시다면 묶음배송 요청을 해주시는 것이 좋습니다. 이 경우 추가 주문건과 기존 구매제품가격의 합이 90,000원 이상일 경우 무료배송으로 제품을 받아 보실 수 있습니다. 추가 구매제품결제는 무통장 입금의 경우 추가금액만 입금해야 하며, 카드결제시 개인 결제창을 통해 추가제품 가격만 결제 가능하시도록 도와드리고 있습니다. 결제전 Q&A 게시판이나 전화 문의 주시기 바랍니다.



환불규정


· 현금 환불의 경우 전산 시스템 처리 과정으로 인하여 주말 제외 2~3일 정도의 기간이 다소 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.


· 카드취소의 경우 카드사에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.


· 단, 반품사유에 해당하지 않거나 고객님의 부주의로 발생한 상품손상일 경우에는 일반 변심 교환/반송으로 처리(결제금액 환불, 왕복배송비 고객부담)되오니 이점 유의해주세요.